Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Gerçekleşmeyen Temassız Teslimat İddiası

Kolay Gelsin aracılığıyla gelen kargom yanlış adrese teslim edildi ve yaşadığım süreç tam bir sorumsuzluk örneği oldu. Ürünü bana teslim etmedikleri halde, utanmadan kuryenin “temassız teslimat” yaptığını söylüyorlar. Ben ne zaman temassız teslimat istedim, böyle bir talebim olmadı. Benden hiçbir teslimat kodu almadan nasıl sistemde teslim onayı girip bu gönderiyi teslim edilmiş gibi gösterebiliyorlar, siz şaka mısınız arkadaş?

Üstelik bu hataya rağmen ortada mantıklı hiçbir savunma da yok. Kurye daha sonra bana ulaşıp “yarın teslim edeceğim” dedi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran. Defalarca kendim aramama rağmen bu kadar bariz bir hatayı telafi etme gereği bile duymadılar, sürekli “şikayetinizi aldık” diyorlar, sonra SMS üzerinden “siparişiniz teslim edilmiş, kaydınız silindi” diye mesaj gönderiyorlar. Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Sipariş başka yere teslim edildi, neresi olduğunu da bilmiyorum ve bu zamana kadar çoktan paket açılmış veya kullanılmıştır bile, yazık.

Bu saatten sonra Kolay Gelsin’in hizmetine güvenmiyorum ve hizmetlerinin devam etmesini de istemiyorum. 220823951 numaralı gönderiye ilişkin olarak, ürünüme ulaşamadığım için uğradığım maddi kaybın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin tespit edilmesini talep ediyorum.