to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi
28 Şubat 2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderilen mutfak eşyası içeren kargom, bana teslim edilmesi gerekirken farklı bir adrese bırakılmış. Günlerdir aramama ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “sorununuz üst birimlere iletildi, inceleniyor” cevabı alıyorum. Kuryenin kargoyu bıraktığı evin sahibi numaramı bir şekilde bulup bana ulaştı, kargonun yanlış adrese bırakıldığını ondan öğrenmiş oldum.
Bu süreçte Kolay Gelsin’in mail adresine yazdım, WhatsApp hattına defalarca ulaştım, müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca Instagram ve X üzerinden de firmaya durumu ilettim. Ancak tüm kanallardan sadece şikayetimin üst birimlere aktarıldığı söyleniyor, bunun dışında ne somut bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Kargom hâlâ sistemde farklı adreste görünmekte ve sorun çözülmüş değil.
Kargo takip numaram 175134777’dir. Kargonun yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gönderimin derhal doğru adrese ulaştırılmasını ve bu hatayı yapan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
3 gündür inceleme sürecinde ne zaman sonuçlanacak?
Sevgili Kübra Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
