to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Kolay Gelsin firmasına ait 269918956127 takip numaralı kargomun 19 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken, paketim benim daireme yerine başka bir dairenin kapısına bırakılmıştır. Kuryenin sisteme yüklediği teslimat fotoğrafındaki kapının bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, kargo fiilen bana teslim edilmemiştir. Buna rağmen bu gönderinin kargo ücretini ben ödemiş durumdayım.
Durumu 19 Şubat tarihinde Kolay Gelsin firmasına ileterek itiraz oluşturdum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem kargomun kaybolması hem de itirazıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, teslim edilemeyen ve başka bir adrese bırakılan bu gönderiye ait kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Sevgili Taha T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Taha T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İtirazımda paketimin yanlış adrese bırakıldığını ve kargo ücretimin iade edilmesini talep ettim. Firma sadece bir kez aradı, ancak ne özür diledi ne de bir çözüm sundu. Bu durum beni tamamen memnuniyetsiz bıraktı.
