Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Geciken Kargo Teslimatı

Kolay Gelsin kargo firması bugün otomatik bir aramayla '30 dakika içinde paketinizi teslim edeceğiz' şeklinde bilgilendirme yaptı. Ancak bu aramadan yaklaşık 1,5 saat sonra arayıp bu kez siparişi getiremeyeceklerini, teslimatı bir gün sonrasına ertelediklerini söylediler. Madem teslimat yapılamayacaktı, neden 30 dakika içinde teslim edilecek diye arandım, bunu anlamış değilim.

Canlı harita üzerinden kuryenin konumunu takip ettiğimde, kurye benim bulunduğum sokağın bir üst sokağından geçti, aramızda yaklaşık 50 metre mesafe olmasına rağmen paketi teslim etmeden bölgeden ayrıldı. Buna rağmen teslimatın ertesi güne bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kolay Gelsin’in bu tür yanıltıcı bilgilendirme yapmadan, söz verdiği teslimat saatlerine uymasını ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.