to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
17 Aralık civarında Media Markt üzerinden aldığım iPhone 15 ürünümün teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. 158276956 takip numaralı gönderimi getirmekle görevli, 31 HTY 001 plakalı aracı kullanan S***** isimli kurye, Adana Çukurova Yurt Mahallesi’ndeki adresime kargomu bilerek ve isteyerek getirmedi. Buna rağmen, sistemde ve konuşmalarında sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi yanlış ve çelişkili bilgilerle süreci geçiştirdiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde, güya beni iki kez aramışlar ama telefonumu açmamışım, evde yokmuşuz gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle sorumluluktan kaçtılar. Ne adrese bir geliş oldu ne de herhangi bir arama yapılmasına rağmen, tüm hata bana yıkılmaya çalışıldı. Bu süreçte hem kurye hem de müşteri hizmetlerinin gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunması ve beni haksız yere suçlaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Kolay Gelsin firmasının, bu gönderiyle ilgili yaşanan süreci ve özellikle yanlış bilgi veren personelin davranışını inceleyerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Emirhan C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şu 4 günde hep aynı şeyi söylediniz inceleme başlatıldı falan hiç sanmıyorum çözeceğinizi çalışanınızı koruyup duruyorsunuz gelmiş aramış diyorsunuz aradığına ve geldiğine dair hiçbir kanıtı yok madem gelmiş apartmanın fotoğrafını çekmek yerine neden siyah fotoğraf
Sevgili Emirhan C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Evet bilgilendirme yapıldı çözüm hala yok özür dileriz dediniz kusura bakmayın o ürünü bir şekilde bana getiremiyorsanız o iş bilmez kargocu arkadaşa gerekli yaptırım uygulanmıyorsa benim sorunum çözülmüş olmaz o yüzden boşuna özür dilemek için aramayın sizin yüzünüzden üniversiteye telefonsuz dönmek zorunda kaldım
