Watsons Ve Kolay Gelsin Teslimat Hatası Ve Mağduriyetim

11 Haziran 2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden ameliyat öncesi kullanmam gereken bazı medikal ürünleri 0389500743 numaralı siparişimle, 1.185,30 TL ödeyerek satın aldım. Kargo firması Kolay Gelsin tarafından 13 Haziran’da yapılan teslimat, beni tamamen mağdur edecek şekilde tanımadığım bir kişiye yapılmış. Teslimatın bana yapılmadığını gösteren kargo kayıtları ve kanıtlar elimde mevcut.

Teslimat hatasını fark ettiğim andan itibaren defalarca Kolay Gelsin’i arayıp durumu bildirdim, her seferinde sadece “araştırılıyor” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bugün, 7 Temmuz itibarıyla Kolay Gelsin tarafından aranarak pakete ulaşamadıkları, bu nedenle Watsons’a iade bildirimi yaptıkları ve sorumluluğu üzerlerinden attıkları söylendi. Aynı gün Watsons tarafından aranıp “1 ay dolunca işlemden düşeriz” şeklinde bir bilgi verildi. 1 aylık süre dolmasına sadece birkaç gün kalmışken hem kargonun oyalaması hem de Watsons’ın süreyi bekleyip yükümlülükten kaçmaya çalışması kabul edilemez bir tutumdur.

Bu süreç boyunca ameliyat öncesi zorunlu olarak kullanmam gereken ürünlere zamanında erişemedim. Aynı ürünleri bugün almak istesem fiyatlar ciddi şekilde artmış durumda ve bu nedenle doğrudan zarara uğradım. Ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmediği halde hem parasal açıdan mağdur edildim hem de sağlıkla ilgili çok hassas bir dönemde gereksiz stres ve mağduriyet yaşadım.

Watsons ve çalıştığı kargo firması Kolay Gelsin’in yaptığı bu teslimat hatası ve sonrasındaki oyalayıcı, sorumluluktan kaçan yaklaşım nedeniyle, ödediğim 1.185,30 TL sipariş ücretimin derhal iadesini, ürünlerin güncel fiyatları ile o gün ödediğim tutar arasındaki farktan doğan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve stres nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Konunun 1 aylık süre bahane edilmeden, hatanın açıkça kargo ve satıcı kaynaklı olduğu kabul edilerek acil ve hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.