Van Özalp Şubesinde Kargo Teslimatının Sürekli Markete Bırakılması Ve İletişimsizlik

Van ili Özalp ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 aydır kolay gelsin kargo şirketinin Van şubesiyle ciddi problemler yaşıyorum. Şube haftada sadece bir gün ilçeye geliyor, o da akşam 5 gibi. Eve gelmeden, beni aramadan, kendi kafalarına göre kargolarımı Alvira Market isimli yere bırakıyorlar.

Örnek olarak paylaştığım 251383447749 takip numaralı kargom da dahil olmak üzere, bazı gönderilerim bana hiç getirilmeden, haberim olmadan geri gönderildi. Bu gönderi için para iademi ancak iki haftada alabildim. Daha önce de teslim edildi mesajı geldiği halde kargomu hiç almamıştım, yine kafalarına göre Alvira Market’e bırakmışlar ve kargom kaybolmuştu, onun için de para iadesi almak zorunda kaldım.

Defalarca kez yüz yüze durumu anlattım, şikayetimi ilettim, ancak hiçbir düzeltme yapılmadı. Kargoları arabadan indirip ıslak yerlere koyuyorlar. Son zamanlarda bu kez aramaya başladılar ama bu defa da eve getirmek yerine “Alvira Market’e bırakıyoruz, oradan alırsınız” diyorlar. Akşam 8’de arayıp yine marketten almamı istiyorlar, ben özellikle eve getirilmesini söylediğim halde sürekli bahane üretiyorlar. Tek söyledikleri “Van’dan yeni geldik, yetişemiyoruz.” Eğer yetişemiyorlarsa sabahtan gelsinler, çünkü her kargo şirketinin ilçeye geldiği bir gün ve dağıtım düzeni var, buna göre çalışıyorlar.

“Gerekirse yapamıyorsanız Özalp’e kargo getirmeyi bırakın” dememe rağmen aynı şekilde devam ediyorlar. Alvira Market’te kargo bulmak neredeyse imkansız, düzen yok, sorumluluk yok ve kargoların kaybolma riski çok yüksek. Bu durumdan hem maddi hem manevi olarak yoruldum.

Bu yaşananların bir an önce incelenmesini, Özalp ilçesindeki dağıtım düzeninin düzeltilmesini, kargoların adresime getirilmesini ve artık izinsiz şekilde markete bırakma uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse benimle 0543********11 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.