Trendyol Ve Kolay Gelsin’den Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlali

1 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Ordinary Niacinamide %10 + Zinc %1 yüz serumu siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün için “ertesi gün teslim” ibaresi bulunuyordu ve bu nedenle siparişimin 2 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini bekliyordum.

Kargo firması Kolay Gelsin olmasına ve tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünmesine rağmen siparişim bugün itibarıyla teslim edilmedi. Kargo takip bilgilerinde gönderimin hâlâ Kütahya Merkez’de göründüğünü görmekteyim. Ertesi gün teslimat seçeneği sunulmasına rağmen siparişimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verirken teslimat tarihinin ertesi gün olarak belirtilmesi, satın alma kararımda etkili oldu. Buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi siparişimin hâlâ başka bir şehirde bekliyor olması mağduriyetimi artırmaktadır.

Trendyol ve Kolay Gelsin’den, siparişimin neden taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11660956390’dır.