Teslimat Tarihinin Sürekli İleri Atılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon Prime üzerinden verdiğim ve İzmir Bayraklı’ya teslim edilecek olan, 186952812 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihi olarak 20’si görünüyordu, ben sadece teslimatı 19’undan 20’sine ertelemek istemiştim. Buna rağmen kargom günlerdir dağıtıma bile çıkarılmadı, sistemde sürekli ertelenmiş görünüyor ve şu an da 23’üne atılmış durumda.

İki gündür hem müşteri hizmetleri hem de firmayla iletişim halindeyim. Her aradığımda konunun ilgili birimlere iletildiği, en kısa sürede bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı cümleler tekrar edilip somut hiçbir adım atılmaması ve teslimatın sürekli ileri tarihe atılması kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en geç yarın mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.