to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Geçen Kargo için Açıklama ve Hızlı Teslim Talebi
Kolay Gelsin ile gönderilen 256739993501 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 10–12 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 26 Aralık olmasına karşın kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün ücretini peşinen ödedim ancak teslimat süresi çoktan dolmasına rağmen kargo bana ulaşmadı.
Kargo takip ekranında 17 Aralık tarihinden beri sadece “Yolda” ifadesi yer alıyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket güncellenmedi. Kargonun nerede olduğuna, neden geciktiğine veya ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Teslimat adresim Edirne Şükrüpaşa olmasına rağmen bu kadar uzun süreli bir gecikme yaşamam mağduriyet oluşturdu.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Ne kargonun durumu netleştirildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Edirne Şükrüpaşa’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Umut Can K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Umut Can K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
