Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İletişimsizliği

Kolay Gelsin’in Beylikdüzü bölgesindeki hizmetinden son derece mağdur oldum. Cuma günü verdiğim ve aynı gün teslim edileceği belirtilen 203165391 takip numaralı siparişim için teslimat sözü tutulmadı. Dün, kargomun A**** isimli bir kurye ile dağıtıma çıktığı ve en geç 22.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün yine teslim edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden dört gün geçti ve hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kurye ile iletişimleri olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.