Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Kargo Şikayeti

Amazon üzerinden 13’ünde Razer Blackshark v2 X Beyaz Premium Espor Oyun Kulaklığını sipariş ettim ve kargonun Kolay Gelsin firması tarafından ac8065672 takip numarasıyla teslim edileceği belirtildi. Başta tahmini teslim tarihi 15’i, ardından 17’si olarak gösterildi, şu anda ise Amazon takip ekranında herhangi bir teslimat tarihi bile verilmiyor ve sadece “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor.

Gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gönderimde gecikme olduğunu gördüklerini, kayıt açıp ilgili birime ileteceklerini ve gönderimin taşıma sürecinin devam ettiğini söylemekle yetindiler. Bunun dışında ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı ve günlerdir herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini, kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve yaşanan bu gecikme ve belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.