Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Takibi Ve Verilen Teslim Sözünün İhlali

Kolay Gelsin firması üzerinden Amazon.com.tr siparişim için ac8025164 takip numaralı kargom 10 Ağustos tarihinden beri teslim edilmiyor. Takip ekranında 10 ve 11 Ağustos’ta teslimata gelinmiş gibi görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmadı, kapıya gelen giden olmadı. Kurye, site güvenliğine de herhangi bir şekilde kargoyu bırakmadı.

15 Ağustos tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketi grup lideri olduğu belirtilen T**** bey ile görüştüm. Kargonun 15 Ağustos’ta mutlaka teslim edileceğini söyledi ancak verilen bu kesin ifadeye rağmen yine ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ kargom elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair de net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimata gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilen kayıtlar ile T**** bey’in verdiği sözün neden tutulmadığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak yazılı şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse grup lideri T**** bey’in de benimle doğrudan iletişime geçerek sürecin akıbeti hakkında bilgi vermesini rica ediyorum.