to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Mavi'den verdiğim eol4709494 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. 29 Ekim'de evde olmama rağmen "size ulaşamadığımız için kargonuz teslim edilemedi" şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum ancak bu kez müşteri hizmetleri tarafından ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle teslim edilemeyeceği, ürünün firmaya iade edileceği bildirildi. Takip numarasını sorguladığımda ise devir depodan iade edildi şeklinde bir yazı çıkıyor.
Müşteri hizmetleri, ücret iadesi için Mavi firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak ben 1239 TL ödediğim siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun Ankara Kolay Gelsin şubesinde yaşandığını belirtmek isterim. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Zeynep T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Zeynep T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Geçmiş Olsun Kolay gelsin ^^ :d