Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Kolay Gelsin

30 Ekim 2025 12:38

868

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Mavi'den verdiğim eol4709494 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. 29 Ekim'de evde olmama rağmen "size ulaşamadığımız için kargonuz teslim edilemedi" şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum ancak bu kez müşteri hizmetleri tarafından ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle teslim edilemeyeceği, ürünün firmaya iade edileceği bildirildi. Takip numarasını sorguladığımda ise devir depodan iade edildi şeklinde bir yazı çıkıyor.

Müşteri hizmetleri, ücret iadesi için Mavi firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak ben 1239 TL ödediğim siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun Ankara Kolay Gelsin şubesinde yaşandığını belirtmek isterim. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

1 Yorum

Kolay Gelsin

30 Ekim 2025 12:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sevgili Zeynep T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

30 Ekim 2025 14:35

Sevgili Zeynep T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Süleyman

31 Ekim 2025 18:41

Geçmiş Olsun Kolay gelsin ^^ :d

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatım Adres Hatası Ve Sistemsel Sorun Nedeniyle Yapılamadı

Mert

Kolay Gelsin

04 Ağustos 2025 10:34

692

Kolay Gelsin kargo teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo adres bilgisi yanlış girildiği gerekçesiyle teslimat yapılmadı, bu konuda bana mesaj gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak doğru adresimi tekrar bildirdim, ancak sistemsel bir hata nedeniyle adres güncellenmedi ve kargom g...

Kolay Gelsin İle Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Aksaklık!

Muzaffer

Kolay Gelsin

08 Ekim 2025 14:26

497

7 Ekim 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilen bir sipariş için Kolay Gelsin Kargo’nun kurye hizmetini tercih ettim. Ankara adresime aynı hafta içinde Kolay Gelsin ile üç farklı firmadan sorunsuz şekilde ürün teslim aldım. Ancak son siparişimde, 7 Ekim akşamı saat 21:00 civarında arandım ve te...

22 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Nisa

Kolay Gelsin

20 Eylül 2025 12:06

481

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Mavi’den verdiğim eok9290506 numaralı siparişim, 28 Ağustos tarihinde oluşturulmasına rağmen 22 gündür elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır/Ergani’de bulunuyor. Siparişin takibini yapmak için Kolay Gelsin’in uygulamasını ve web sitesini defalarca kontrol e...

1 Destek