to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Yetersiz Müşteri Desteği
Zonguldak DeFacto mağazasından 20 Aralık aldığım montu adresime teslim edilmek üzere 160080657 takip numaralı gönderim kolay gelsin kargo ile 21 Aralık Pazar günü kargoya verildi ancak o günden beri tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin tesise ulaştığı görünüyor fakat günlerdir herhangi bir hareket yok ve kargom dağıtıma çıkarılmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde gerekenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen yeterli bir destek alamadım ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Sürekli bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Nurdan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben haftalardır kargo bekliyorum yeter ya sizinle mahkemelik olmak istemiyorum müşteri memnuniyeti bunun neresinde ben kargomu bir an önce gelmesini istiyorum Bu neden bu kadar zor kargonun nerede olduğu belli değil hakkımı helal etmiyorum hizmetinizden hiç memnun değilim benim kargonu bir an önce getirin bu zamana kadar kaç yerden ürün oldum böyle rezalet mağdurluk yaşamadım günlerdir beni bir ürün için bekletiyorsunuz paramla rezil oldum resmen Yazıklar olsun şikayetlerimi yasal yollardan yapacağım artık ya para iadesi yapın ya da kargomu iki gün içinde gönderin!
Sevgili Nurdan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
