Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasının 221745672 takip numaralı gönderisi günlerdir bana teslim edilmiyor. Yaklaşık 4 gündür “dağıtımda” görünen kargom için kurye tarafından bir kez bile aranmadığım halde, 30 Eylül tarihinden itibaren “221745672 no’lu gönderiniz teslimat kodu alınamaması nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde SMS’ler alıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda benimle dalga geçer gibi konuşuluyor, “tamam, dağıtım için randevu oluşturalım” denilerek oyalanıyorum. Randevu da oluşturdular, bugün sabah için özellikle söz aldım, kargonun bugün teslim edileceği söylendi ancak yine teslim edilmedi. Daha önce de şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadı, somut bir dönüş yapılmadı.

Sürekli “teslimat kodu alınamadı” bahanesiyle teslim edilmeyen ve defalarca söz verildiği halde ulaştırılmayan kargomun, bugün içerisinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.