Teslim Edilmeyen Kargo ve Şirketin Sözünü Tutmaması

İzmir il içi gönderi olarak tarafıma 31 Mart tarihinde Kolay Gelsin ile gönderilen, içinde mobilya aparatı bulunan 182809359 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde kargo hareketleri görünmesine rağmen adrese bir türlü getirmiyorlar.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya şikayette bulundum ve telefonla arandım. Görüşmede kargomun 7 Nisan tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi ancak bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. “Ben gelip şubeden alayım” dediğimde ise buna da izin verilmeyeceği, bu şekilde işlem yapılmadığı tarafıma iletildi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kargomu kendim teslim almama bile izin verilmemesi nedeniyle süreç gerçekten işkenceye dönmüş durumda. 182809359 takip numaralı kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.