Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Hizmetle Yaşanan Hayal Kırıklığı

ID:34245720

Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Hizmetle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Tae

15 Kasım 2025 21:52

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım teslimat sürecinden son derece memnuniyetsizim. Trendyol’dan aldığım kıyafet, dağıtıma çıktığı andan itibaren iki gündür tarafıma ulaştırılamadı. Her gün “30 dakika içinde geleceğiz, 2 saat içinde teslim edeceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde aranmıyorum ve teslimat gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “bugün mutlaka teslim edilecek, kurye sizi arayacak” yanıtını aldım. Ancak hiçbir zaman aranmadım ve gönderimi teslim alamadım. Aynı dönemde farklı kargo şirketleriyle gelen tüm ürünlerimi sorunsuz teslim aldım fakat Kolay Gelsin’den gelen kargom hâlâ elime ulaşmadı. (ayrıca takip yerinde İstanbul'da olmamama rağmen İstanbul'da dağıtıma çıktığı da yazıyor. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda o da hatadır dedi ancak bunu da buraya belirtmek istiyorum tekrardan)

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu kadar yavaş ve özensiz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

17 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Tae T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

18 Kasım 2025 14:13

Sevgili Tae T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mercan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mercan

Kolay Gelsin

22 Eylül 2025 10:22

735

9 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 257157071683 numaralı giyim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından yaklaşık 10 gündür teslim edilmiyor. Teslimat adresim İstanbul Galataport’taki iş yerim ve dükkanım her gün 09.30’dan itibaren açık olmasına rağmen, 11.05’te gelindiği ve teslim edilem...

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Hatice

Kolay Gelsin

14 Haziran 2025 21:25

187

Merhaba, Trendyol'dan ürün sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo firması, bugün teslimat yapılacağına dair mesaj attı. Kargom gelecek diye şehir dışına çıkmadım; maalesef kargo da gelmedi, mesajda iletilen tarihte kargo teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp kargonun acil olduğunu bildirip dağ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Yapılmayan Gönderi İçin Mağduriyet

Mehmet

Kolay Gelsin

26 Mayıs 2025 21:22

282

Kolay Gelsin isimli kargo şirketi hakkında, kargomu bugün saat 09:30’dan 21:00’e kadar ofiste bir yere ayrılmaksızın beklememe rağmen teslim eden ya da getiren olmadı. Gönderdikleri linkteki kurye takip sisteminden, kuryenin bir sokak ileriye, yaklaşık 100 metre mesafeye kadar gelip bana uğramamış o...

Kargo Teslimatı Yapılmayan Gönderi İçin Mağduriyet

Kolay Gelsin Kargo: Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Sorun

Atlas

Kolay Gelsin

06 Kasım 2025 18:53

1.086

Trendyol ve Amazon üzerinden verdiğimiz siparişlerin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadık. Hem kendi adıma hem de kardeşimin siparişinde, kargo personeli bizi arayarak adresimize gelmek yerine, bizi kendi bulunduğu noktaya çağırdı ve “buraya gelin, kargonu...

Yaren sonucu yetersiz buldu

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaren

Kolay Gelsin

16 Temmuz 2025 12:17

488

09 Temmuz tarihinde Trendyol'dan verdiğim sipariş, “Kolay Gelsin” firmasına verilmiş Siparişin 3 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo 12 Temmuz’da ikamet ettiğim şehre ulaşmış fakat halen dağıtıma çıkarılmamıştır. Üstelik ...