to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Gereksiz İade Süreci
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Maviden aldığım bir jean ürünüm için yaklaşık 4–5 gündür teslimat bekliyorum. Gönderi takip numaram olmasına rağmen kargo bir kez dağıtıma çıktı olarak göründü fakat ne bana geldi ne de kapım çalındı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Teslimatla ilgili tercihi “komşuma bırak” olarak değiştirdik, buna rağmen kargo yine teslim edilmedi ve ardından müşteri hizmetleri gönderiyi iade sürecine aldıklarını, kargonun artık dağıtıma çıkarılamayacağını söyledi. Ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı halde ürünümün bu şekilde geri gönderilmesiyle mağdur oldum.
Ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, gereksiz yere iade sürecine sokulmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Hasan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
