to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çizme İçin Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Trendyol üzerinden “Beyaz Körüklü Kadın Kalın Topuklu Yazlık Çizme” adlı ürünü satın aldım. 6 Mart’ta siparişim (#11020993554) Kolay Gelsin kargosuna verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen Ankara Kahramankazan adresime ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu sormama rağmen sorunum çözülmedi. Görüşmelerde, kargonun bir merkez adresine ulaşmadığı ve şu an bekleyen transfer merkezine de ulaşılamadığı bilgisi veriliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Kurye benimle hiç iletişime geçmedi, dağıtıma çıkma, teslim edilememe, iade ya da iptal gibi herhangi bir işlem de yapılmadı.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hülya A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hülya A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
