to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Macco Mobilya satıcısından “file ev metal çalışma masası 2 raflı ofis masası” adlı ürünü 10292833763 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi zaten oldukça geç yapıldı, buna rağmen anlayış gösterip bekledim. Ancak 13 Mart 2026 tarihinden itibaren kargom Kolay Gelsin firmasının sisteminde beklemede görünmeye başladı ve günlerdir sağlıklı bir teslimat hareketi yok.
Kolay Gelsin tarafında kargo 2 gündür Etimesgut’tan Keçiören’e dahi ulaştırılamadı, sistemde sürekli transfer hareketleri güncelleniyor ama fiili bir teslimat ilerlemesi olmuyor. Hareketler bu şekilde güncellendiği için Trendyol üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “beklemeniz lazım, şikayetinizi oluşturuyorum” dışında bir çözüm sunulmadı, adeta “biz sattık, gerisi sizi ilgilendirir” tutumuyla karşılaştım.
Benim talebim, elime ulaşmayan bu ürün için sürecin uzatılmadan netleştirilmesi, ürünün bir an önce teslim edilmesi ya da teslim edilmiyorsa tarafıma iade sürecinin derhal başlatılmasıdır. Müşteri olarak bana ulaşmayan ürün için “önce size ulaşmalı, beklemeniz gerekiyor” denilmesini ne mantıklı buluyorum ne de müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Macco Mobilya’dan hem Kolay Gelsin’den hem de bu firmalarla çalışıp sorunu çözemeyen Trendyol’dan son derece mağdurum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
29 Ekim’de Trendyol üzerinden 480 TL’ye satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından 10635274055 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Muğla/Fethiye olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 1 Kasım’da İzmir’de olduğu görünüyor ve o tarihten beri herhangi b...
Kolay Gelsin Ankara Mamak şubesi üzerinden 268287120933 teslimat numaralı, Trendyol’dan satın aldığım kitaplık rafı gönderimin 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 10 Şubat 2026 olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir teslimat tarihi sürek...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla, Trendyol üzerinden satın aldığım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödediğim ürünüm için ayrıca en az 100 TL de kargo ücreti ödedim. Buna rağmen 23.02.2026 tarihinde adrese teslim olarak görünmesine karşın ürünüm bana teslim edilmedi. 26.02.2026 itibarıyla sistemd...
Trendyol üzerinden koltuk siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 12.03.2026 görünüyordu. Kargo takip numaram 262799590645’tir. 12 Mart günü akşam saat 17:00 civarında Kolay Gelsin’i aradığımda, kargomun 13’ünde teslim edileceği söylendi...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elbise askısı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 Ocak teslim göründüğü halde o tarihten beri Milas şubesinde bekletiliyor. Ürün 7 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma, istersem şubeye gidip kendim alabileceğim söyleniyor. Madem böyle olacaksa, kargo fir...
Yorumlar