to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslimat Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
9 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen kargom İstanbul Yenibosna DM şubesine ulaştı. Ancak kargo o günden bu yana sürekli ürün dağıtım merkezi ile transfer merkezi arasında taşıma halinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.
Kargo içeriğinde yastık bulunuyordu ve ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde benden çok uzakta bir adrese teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yapılabilecek saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün yine elime ulaşmadı. Toplamda 17 gündür bu kargoyu bekliyorum.
Ayrıca ürünün durumu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece telesekretere bağlandı ve "10 Mart'ta teslim edilecek" dendi, 10 Mart tarihini çoktan geçmiş olmamıza rağmen.
Ürün bana hiç ulaşmadığı ve yanlış bir adrese teslim edilmiş göründüğü için, ilgili siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen kargom İstanbul Yenibosna DM şubesine ulaştı. Ancak bu tarihten itibaren kargo, sistemde sürekli ürün dağıtım merkezi ile transfer merkezi arasında taşıma halinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.
Kargo içeriğinde yastık bulunuyordu ve ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde benden çok uzakta bir adrese teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen teslimat yapılabilecek saatler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün yine elime ulaşmadı. Toplamda 17 gündür bu kargoyu bekliyorum.
Bu süreçte ürünün durumu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca telesekretere bağlandım. 10 Mart’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen bu tarih çoktan geçmiş olmasına karşın ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım.
Ürün bana hiç ulaşmadığı ve sistemde yanlış bir adrese teslim edilmiş göründüğü için, ilgili siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seyhan I, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Seyhan I, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
