9 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen kargom İstanbul Yenibosna DM şubesine ulaştı. Ancak bu tarihten itibaren kargo, sistemde sürekli ürün dağıtım merkezi ile transfer merkezi arasında taşıma halinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.
Kargo içeriğinde yastık bulunuyordu ve ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde benden çok uzakta bir adrese teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen teslimat yapılabilecek saatler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün yine elime ulaşmadı. Toplamda 17 gündür bu kargoyu bekliyorum.
Bu süreçte ürünün durumu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca telesekretere bağlandım. 10 Mart’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen bu tarih çoktan geçmiş olmasına karşın ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım.
Ürün bana hiç ulaşmadığı ve sistemde yanlış bir adrese teslim edilmiş göründüğü için, ilgili siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar