to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği
24.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen, AC5903972 takip numaralı kargom için tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 31.03.2026 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Amazon tarafında da teslimat tarihi şu anda mevcut değil, kargo firması ile iletişime geçin uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum. Her aradığımda sadece “Formunuz operasyon ekibimize iletilmiştir” şeklinde aynı kalıp cevapları alıyorum, ancak 5 gündür bu şikayetlere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca kargomu kaybettiyseniz de bilgi verin, ben de gerekirse iptal sürecine gireyim dememe rağmen her seferinde “Bugün dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım ve 5 gündür aynı sözler tekrarlanarak mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri memnuniyeti adına hiçbir somut adım atılmaması ve özellikle İzmir Bayraklı ve Bornova civarında birçok kişinin benzer problemler yaşaması da bu durumu daha da rahatsız edici hâle getiriyor. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Serkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
31.03.2026 tarihinde teslim edeceğiz dediniz en son, hala gelen bir kargom yok.
