Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği

IKEA’dan satın aldığım yatak olabilen puf, Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi ve sistemde teslimat tarihi 09.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat süreciyle ilgili müşteri hizmetlerinden net ve detaylı bir bilgi alamıyorum.

Bugün kargonun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi ancak Kolay Gelsin’in canlı takip sisteminde kargo aracının adresimin yakınlarında dolaştığını, buna rağmen benim kargomu teslim etmeden bölgeden uzaklaştığını gördüm. Buna rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de makul bir açıklama yapıldı.

Hem IKEA hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.