Teslim Edilmediği Söylenen Kargo Bulunamadı, Hızlı Çözüm Bekleniyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10 gündür gelmesini beklediğim, 10748198400 takip numaralı Trendyol kargom dün gece saat 22.00 civarlarında evde olmadığımız için markete teslim edildi olarak görünüyor. Firmanın bilgilendirmesine göre kargonun Tunceli Pertek’teki Cadde 62 markete bırakıldığı söyleniyor ancak markete gittiğimizde kargoyu kesinlikle bulamadık.

Dünden beri defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece incelemede denilip süreç uzatılıyor. Trendyol uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo fiilen bana teslim edilmedi ve ortada yok.

Kayıp olan 10748198400 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Kolay Gelsin hem de ilgili diğer taraflar hakkında yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.