Teslim Edilmediği Kargolar Teslim Edildi Olarak Gösterildi, 2.000 TL Mağduriyet

Kolay Gelsin firması tarafından taşınan ve çamaşır sepeti ile patateslikten oluşan, 268645149564 ve 261247383101 takip numaralı iki kargom tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Kargolarımın hiçbirini teslim almadığım gibi, bu gönderilerle ilgili toplam 2.000 TL tutarındaki mağduriyetim de giderilmemiştir. Üstelik kargolarım sistemde Keçiören’de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ürünler şu an kesinlikle benim elimde değildir.

Yaklaşık 20 gündür firmayla defalarca telefonla iletişime geçiyorum. Her aradığımda yardımcı olacaklarını, konuyla ilgileneceklerini söyleyip süreci sürekli ertelediler ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ne kayıp kargolarım bulunabildi ne de tarafıma herhangi bir iade veya telafi yapıldı.

Kargolarımın bana teslim edilmediği açık olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve 20 gündür hiçbir sonuç alamamam kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargolarımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürünlerin toplam bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.