Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişler İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 245 TL tutarında iki farklı ürün siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı. Bugün kargo firması, kapının açılmadığını söyleyerek ürünleri kapının oraya bırakıp gitmiş, ardından da ürünlerin tarafımdan teslim alındığına dair SMS geldi. Oysa kapı açıktı ve ben kesinlikle hiçbir ürün teslim almadım.

Kolay Gelsin’den gelen SMS’lerde 261064489012 ve 263598224236 takip numaralı Trendyol siparişlerimin Zehra Münevver K****** Bozan adına teslim alındığı yazıyor ancak fiili bir teslimat olmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu durumu inceleyerek, söz konusu iki ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadan teslim edildi gösterilmesiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.