Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişim Hakkında Sorumluluk Ve İade Talebi

24 Haziran’da Watsons üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Ancak kargo, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. 10.07 tarihinde teslim edildi olarak düşülmüş, fakat o tarihte ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan.

Watsons ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her iki taraf da “bizlik bir sorun yok” diyerek sorumluluk almadı. Kayıtlar teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de imzam, kimin aldığına dair hiçbir bilgi de paylaşılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Sipariş numarası 0390178368 olan kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden ekleyeceğim ekran görüntüleriyle de kargonun teslim edilmediğini göstereceğim.