Kargo Yolda Kalıyor, Mağazaya Ulaşmadı Ve İade Talebi

Kolay gelsin aracılığıyla gönderilen ve 19 Haziran’da kargoya verilen 263338878636 takip numaralı Watsons Online siparişim, Watsons Watergarden mağazasına teslim edilecekti ancak hâlâ “yolda” görünüyor ve mağazaya ulaşmamış. Mağaza ile görüştüğümde kargonun kendilerine gelmediğini söylüyorlar.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme veya bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açıldı ancak ne gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de kargonun ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir bilgi verildi.

Artık bu sürecin netleşmesini istiyorum. Kargom Watsons Watergarden mağazasına teslim edilecekse bir an önce teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.