to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargolarım Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
15 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara’dan Kolay Gelsin kargo firmasına iki adet Hepsiburada satış kargomu (takip numaraları: 64153971260981 ve 64153971260990) teslim ettim. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen ürünlerim hala sistemde “kargolanmamış” olarak gözüküyor ve alıcılarına ulaşmadı. Toplamda 700 TL değerindeki ürünlerimle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve gönderilerim acil olduğu için mağduriyet yaşamaktayım. Kargolarımın sisteme girişinin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gürkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme yok. Kargolarım nerede Hepsiburada ve müşterilerle büyük sıkıntı yaşıyorum bu firma yüzünden bir daha asla kargo teslim etmeyeceğim.
Sevgili Gürkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 kargomu da aynı müşteriye gönderecek kadar dikkatsiz. Üzerinden 2 hafta geçmiş neyin dönüşünü yapıyorsunuz.
