Teslim Edilen İade Kargosu Sistemde Görünmüyor Ve Amazon İşlemi Başlatmıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım bir ürünü 03.10.2026 tarihinde saat 19:35’te Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla, 224478098 takip numarası ile iade olarak kuryeye teslim ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ettiğim ürün hâlâ sistemde görünmüyor ve Amazon tarafında iade sürecim başlatılmadı. Kolay Gelsin takip ekranında da gönderi talebimin iptal edildiği yazıyor, bu nedenle kargomun akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Ürünü teslim ettiğim halde gerek kargonun durumu gerekse iadenin işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade için kuryeye teslim etmiş olduğum gönderimin akıbetinin netleştirilmesini, kargonun sisteme doğru şekilde işlenmesini ve Amazon.com.tr üzerindeki iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.