Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin üzerinden 181446301 takip numaralı kargom 26 Mart tarihinde benim adıma “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün evde değildim, buna rağmen sistemde kargonun teslim edildiği kayıt altına alınmış, ortada kargo yok.

Teslim adresi olarak Vaditeras Evler bilgisi yer alıyor ancak ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir komşuma ya da güvenliğe bırakılan bir paket var. Kısacası kargom kayıp durumda.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Destek olacaklarını, talep açtıklarını ve gün içinde tekrar aranacağımı söylediler ancak ne o gün ne de sonrasında arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve kaybolan gönderimin telafisinin yapılmasını talep ediyorum.