Teslim Edildi Şeklinde Görünen Kargonun Bulunamaması

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargosu ile getirilecekti. Kargoyu getiren kişi beni aradı, 5. Katta kapının önündeki dolaba bırakmasını söyledim, “tamam” dedi. Ancak daha sonra ne tekrar aradı ne de adrese geldi, bina önüne bile uğramamış. Bir süre sonra “teslim edildi” mesajı aldım fakat eve gelip dolaba baktığımda kargo ortada yoktu.

Çağrı merkezini aradığımda resmi tatil sebebiyle hatta kimseye bağlanamayacağım söylendi. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sürekli aynı otomatik döngüye giriyorum, kimse somut bir cevap vermiyor. 600 küsur tl değerindeki bu gönderim için kargoyu kimin teslim aldığı, nereye bırakıldığı ya da yanlış kişiye mi verildiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yarın İstanbul’a gideceğim, bu yüzden bugün mutlaka geri dönüş yapılıp gönderimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve kargomun bulunmasını istiyorum. Aksi durumda, sistemde “teslim edildi” olarak görünen 267901551546 takip numaralı gönderimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.