Teslim Edildi Görünen Kargo Nerede? Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo şirketiyle Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Ağustos günü Trendyol üzerinden Erzurum Kitabevi satıcısından kalem ve kitap içeren bir sipariş oluşturdum ve ürünleriniz tarafından kargoya verildiğine dair bilgi aldım. 21 Ağustos günü ise tarafıma kargomun teslim edildiğine dair mesaj gönderildi ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat numarası 264493711223 olan kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi aradım, sorunla ilgileneceğiniz ve dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı. Hem “teslim edildi” görünüp hem de ürünün elime ulaşmaması, üzerine bir de bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Teslim edildi görünen kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kargo süreçlerinizde daha dikkatli ve güvenilir hareket etmenizi ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.