to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Kolaygelsin.com üzerinden 162719884 numaralı gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. 06.01.2026 tarihinde saat 20.24’te tarafıma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak o saatte adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde bana bir teslimat yapılmadı.
Fiilen teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sorununa neden olmaktadır. Mesaj geldiği anda mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve durumu kimseyle paylaşamadım.
Kargomun gerçekten adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesini, teslimat bilgilerinin de doğru olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Merve B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorun asla çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen işleminiz devam ediyor, bildirimi alıyorum.
