to read complaints and reviews, or file yours.Tek Pakette Yedi Kargo Ücreti Kesildi: İade Talebi
21.11.2025 tarihinde iş yerimizden Kolay Gelsin kargo firması tarafından 1 adet tekstil ürünleri içeren paket teslim alındı. Ancak bu tek paket, sistemde 7 ayrı paket gibi işleme alınarak 24.11.2025 tarihinde doğru adrese 7 ayrı gönderi yapılmış gibi teslim edildi. Tek bir paket teslim edilmesine rağmen 7 paket teslim edilmiş gibi işlem yapılarak 7 paket gönderim ücreti faturası düzenlendi ve toplam 1.853,86 TL ücret alındı.
Bu durumla ilgili itiraz etmeme rağmen ücret tahsilatı gerçekleştirildi ve konuya gerekli hassasiyet gösterilmedi. 307 729 33 bildirim numarasıyla şikayet oluşturmama rağmen sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Tek paket için 7 ayrı gönderi ücreti alınarak mağdur edilmem nedeniyle, fazladan alınan ücretin tamamının iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sevgili Nejat S Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nejat S Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Arama almasamda iade faturası talep eden bir mail aldım ve buna istinaden iade faturası kestim. Bugün ise uzun zaman önce aldıkları parayı bugün alacakları ödemeden düştüler. Sonuç olarak işlemler tamamlandı. DHL kargo yeni müşteri kazandı. Kolay gelsin kargoya verdiğim kargoların yarısını artık DHL ile gönderiyorum. İlerleyen dönemde tamamen geçişte sağlayabilirim. En azından karşımda şubede ya da telefonda bir muhatap oluyor.
