Takip Bilgisi Görünmeyen Kargo Ve Geciken Teslimat İçin Acil İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 24 Eylül’de verdiğim saç boyası siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak 24 Eylül’den bu yana takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi hala yola çıkmamış gibi duruyor ve tahmini teslim süresi de geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin’i aradım. Her seferinde sorunun ekiplerine iletildiği, inceleme yapıldıktan sonra bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.