to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yves Rocher markalı bir ürün siparişi verdim. Siparişim, ilk defa duyduğum Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Hepsiburada uygulamasında 16.10.2025 tarihinde kuryenin dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor, ancak bana hiçbir SMS, takip numarası veya bilgilendirme ulaşmadı. Kolay Gelsin uygulamasından kontrol ettiğimde ise gönderi hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve teslimat tarihi olarak hâlâ 16 Ekim yazıyor.
Bolu Merkez adresime teslim edilmesi gereken bu ürünün kaç günde elime ulaşacağını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece "aciliyet bildirildi" denilerek geçiştiriliyorum. Ne bir kurye iletişim numarası ne de dağıtım hakkında detaylı bilgi veriliyor.
Aynı zamanda Hepsiburada ve Yves Rocher ile de iletişime geçtim, ancak onlar da yalnızca şikayetimi not aldılar. Sorunun acil olarak çözülmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse bir daha bu kargo firması ile gönderim seçeneği sunulmamasını tercih ederim.
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kar...
Kolay gelsin Kargo firması. Adını ilk kez duyduğum Yves Rocher markasının ürün teslimatı yaptırdığı firma. İş yeri adresime teslim edilmesini istedim....
Yorumlar (5)