to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Lego’nun resmi internet sitesinden [Sipariş no: TS1107430644] ile verdiğim sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin Kolay Gelsin (Kargo no: PRJTS1107430644) kargo firması aracılığıyla gönderileceği bilgisi verilmişti ancak ürün ne geldi ne de doğru düzgün bir takip yapılabiliyor. Kargonun teslim yapılacağı gün (19.07.2025) farklı bir siparişim aynı firma ile elime ulaştı ama bu kargo kayıp.
Kolay Gelsin firmasının sisteminde de doğru düzgün bir kargo kaydı yok. Lego’dan da konuya dair yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem ürünümden hem de zamanımdan oldum.
Lego ve Kolay Gelsin gibi güvenilirliğine inandığım markaların teslimat sürecini bu kadar başıboş bırakması ve müşteriyi mağdur etmesi gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Siparişimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zehra S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Zehra S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba numaram yanlış sanırım sistemde bana tekrar ulaşabilir misiniz? Buradaki numaram üzerinden. Ya da direkt buradan yazabilirsiniz. Mail atabilirsiniz. İsmimden sisteminizdeki diğer numaramı bulup arayabilirsiniz. Bu şekilde kestirip atamazsınız. Tüketici heyetine başvurmadan umarım bana ulaşırsınız. Teşekkürler
