Patnos Şubesinde Kapalı Teslimat Noktasında Çalışanın Küfürlü Davranışı ve Umursamaz Tutumu
7 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin Patnos şubesine, 268764406424 takip numaralı kargomu almak için gittim. Teslimat noktası kapalıydı ve kapının üzerindeki telefonu aradığımda görevli “geliyorum” diyerek beni bekletti. Bir süre sonra kendisi gelmek yerine kızını gönderdi.
Kendisine, beni neden bu kadar beklettiğini ve neden kendisi gelmeyip kızını gönderdiğini sorduğumda bana küfür etti. Ben de bu davranışını şikayet edeceğimi söylediğimde ise gülerek dalga geçti ve “kime şikayet edersen et” şeklinde cevap verdi. Benim gibi birkaç arkadaşıma da benzer şekilde davrandığını sonradan öğrendim.
Hem müşteriye karşı saygısız ve küfürlü konuşması hem de kurumu temsil eden bir çalışan olarak bu kadar umursamaz davranması nedeniyle bu kişinin gerekli şekilde uyarılmasını ve mümkünse işten çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için Patnos şubesinde personel tutumlarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili Mert Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Beklemedeyim
Sevgili Mert Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi













