to read complaints and reviews, or file yours.Özel Gün Teslimatı Gecikmesi Ve 50 TL Ek Ücretin İadesi
Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair marka bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle belirli bir günde teslimat yapılması için Kolay Gelsin kargo firmasıyla olan seçenekte ek olarak 50 TL ödedim ve teslimat tarihi olarak 14 Mart 2026 gününü seçtim. Ürün oturduğum şehre ulaşmış olmasına rağmen Kolay Gelsin kargoyu teslimat gününde dağıtıma çıkarmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Amazon müşteri hizmetleri ve Kolay Gelsin ile görüştüğümde önce talep oluşturduklarını, kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Herhangi bir gelişme olmayınca tekrar aradığımda ise teslimatın 1–2 gün gecikeceği bilgisi verildi. Buna rağmen, ben özel gün için özellikle belirli bir tarih seçip ek ücret ödemiştim.
Bu siparişim için öncelikle ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca özel gün teslimatı için ödediğim 50 TL tutarındaki ek kargo ücretinin gecikme nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yiğit Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hep aynı yanıt aksiyon yok, teslim edilmesi gereken günden beridir 2 gündür bekliyorum, müşteri temsilcisini defalarca kez aradım alabildiğim tek cevap "biz sizi bilgilendireceğiz", 2 gündür soruşturma başlatıldı hala ortada bir şey yok, öğlen saati oldu hala dağıtım merkezindeki kargomu inatla dağıtıma çıkarmıyorlar, ne gelen SMS var ne gelen bir bilgi var, her seferinde aynı şeyi söyleyip başından savıyorlar, bir kargo gönderilecek 3 gün oldu hiçbir şey yapılmadı.
Sevgili Yiğit Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
