Oyuncu Koltuğu Kargo Teslimatında Ciddi Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

Kolay gelsin. Kargo ile gönderimini beklediğim oyuncu koltuğumun teslimatında ciddi gecikme ve hatalı bilgilendirme yaşıyorum. Kargo takip numaram 173072271. İlk olarak teslimat tarihi sistemde 19 Şubat olarak görünürken, daha sonra 23 Şubat’a güncellendi. Bugün ise gönderim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Canlı takip ekranından baktığımda, aracı iki saatten fazla süredir sabit bir noktada bekler halde görüyorum; buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerine “adreste hata var, teslim edilemedi” şeklinde kayıt düştüklerini öğrendim. Ancak bana bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ayrıca bana gönderilen canlı takip linkinde adresim açık ve net bir şekilde doğru olarak görünüyor. Buna rağmen “adreste hata var, güncellemeniz lazım, bir sonraki iş gününde gelir” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Bunu da kesinlikle kabul etmedim, çünkü yarın evde olmayacağımı özellikle belirttim ve kargomu bugün beklediğimi ilettim.

Kurye gelmeden, beni aramadan ve doğru adresim sistemde görünmesine rağmen “adreste sorun var” denilmesi ve bilgilendirme yapılmaması, baştan savma bir çalışma izlenimi veriyor. Gönderimin en kısa sürede, özellikle de bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan yanlış bilgilendirme, araçtaki bekletme ve gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.