Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Onayım Olmadan Kapı Önüne Bırakılan Kargom Kayboldu, İade Talebim Reddediliyor

ID:33120885

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Kapı Önüne Bırakılan Kargom Kayboldu, İade Talebim Reddediliyor

Ezgi

Kolay Gelsin

22 Temmuz 2025 14:47

397

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz için çok teşekkür ederim. Sayenizde ürünün nerede olduğunu bulabildik çok teşekkür ediyorum”

Merhabalar, Amazon üzerinden 407-2450706-5549959 numaralı siparişim Kolay gelsin firması üzerinden teslim edildiği söyleniyor. Bana teslim edilmediğiyle alakalı 6 kere görüşme sağladım. Kargo şirketi teslim ettiğini belirttiği için iadesi gerçekleştirilmiyor. Fakat o gün getirilen ürün kapı önüme bırakılmış ve bana kapı önü diye bilgi verilmiş. Amazonla görüşme sağladığımda kargo şirketinin kapının önüne bıraktığına dair fotoğraf olduğunu söylüyor. O gün kapı önüne bırakılmış fakat evde değildim ve benim onayım olmadan bırakılmış. Eve geldiğimde kargom kapıda yoktu. Apartman kamerasını kontrol ettirdiğimde kargonun apartmana girişi var fakat katlarda kamera olmadığı için kargomu kimin aldığı belirsiz. Beni arayıp ulaşamadıklarını söylemişler. Ulaşamadıkları halde kargoyu bırakıp gitmişler. Yasal süreç gereği kargo teslim numarası bile alınmamışken onayım yokken kargoyu geri götürmeleri lazım iken kargoyu bırakıp giderek kargomun çalınmasına sebebiyet vermişlerdir. 11 Temmuz tarihinden beri ürünümün iadesini almaya çalışıyorum fakat kargo şirketi teslim ettik diyerek işin içinden çıkıyor. Tekrar söylüyorum kapının önüne bırakmak bana teslim etmek anlamına ne yazık ki gelmiyor. Ben eğer bırakın dersem bırakabilirsiniz onun haricinde bilgim yokken hiçbir yere bırakma hakkına sahip değilsiniz. Kargoyu tekrar götürüp gerekirse gelip benim almam gerekiyor şubenizden. Ürünümün acilen iadesini talep etmekteyim. Tüm yasal süreçleri başlatacağım

Kolay Gelsin

22 Temmuz 2025 15:09 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sevgili Ezgi E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ezgi

25 Temmuz 2025 22:44

İlginiz için çok teşekkür ederim. Sayenizde ürünün nerede olduğunu bulabildik çok teşekkür ediyorum

Kolay Gelsin

26 Temmuz 2025 08:28

Sevgili Ezgi E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek

Muhammed

Kolay Gelsin

12 Temmuz 2025 18:58

861

Amazon'dan alışveriş yaptıktan sonra ürünlerim Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ancak bu firma, bugün adresime geldiğini iddia edip eski telefon numaramı aramış ve kapıma kadar gelip ürünleri teslim etmeden binadan ayrılmış. Firma ile üç kez iletişime geçtim; iki kez çağrı merkezi, bir kez de c...

Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek

kargo-teslimatinda-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-destek-2.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kapı Önüne Bırakıldı, Ürünüm Kayboldu!

Mehmet

Kolay Gelsin

10 Temmuz 2025 11:48

659

Kolaygelsin.com kargosuyla Amazon'dan aldığım ürün, ben evde yokken 2-3 kere aramışlar fakat duymamışım. Daha sonra bir mesaj geldi ve ben evde yokken ürünün 'Kendisi (Kapı Önü)' olarak teslim alındığı belirtildi. Yani, ben evde yokum diye kapının önüne bırakmışlar. Bu sadece başlangıç; eve gittiğim...

Anil sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Anil

Kolay Gelsin

03 Haziran 2025 19:56

512

Amazon üzerinden almış olduğum ürünü bu sabah Kolay Gelsin firmasından bir kargo görevlisi teslim ettiğini ve kapının önüne koyduğunu, benden de SMS kodunu istediğini belirtti. Ben de görevliye güvenerek SMS kodunu verdim. Ancak, 15-20 saniye sonra kapıyı açtığımda ne kargo ne de kargoya ait başka b...

teslim-edilmeyen-kargo-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-ve-magduriyet-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Şubesi Yanıltıcı Beyanlarla İademi Teslim Almıyor

Fatih

Kolay Gelsin

09 Temmuz 2025 17:23

699

Amazon Prime üzerinden bir sipariş oluşturdum ve memnun kalmadığım ürünü 06.07.2025 tarihinde iade kodu oluşturarak iade edeceğim ürünü kutunun içerisine yerleştirdim. Kutunun üzerine 'Kolay Gelsin' isimli kargoya verilmesi gereken iade kodunu yazdım. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri beni aradıla...

Kargo Kapıma Bırakıldı Ama Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Seray

Kolay Gelsin

20 Haziran 2025 23:12

336

Amazondan verdiğim siparişim Kolay Gelsin isimli kargo şirketiyle dağıtıma çıktı. Dağıtım günü adreste değildim iletişime geçtim kodu söyleyerek kapıma bıraktırdım. Eve geldiğimde kapının önünde kargo yoktu. Yanlış adrese mi teslim edildi. Acaba diye sormak, onaylamak istedim fakat Kolay Gelsin’in h...