to read complaints and reviews, or file yours.Mac Siparişimin Teslim Edilmemesi ve Kolay Gelsin İletişim Sorunu
Mac’ten vermiş olduğum ve Kolay Gelsin kargo şirketiyle teslim edilmesi gereken siparişim, 21 Şubat’ta Mac tarafından Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. 23 Şubat’tan itibaren 173928781 takip numaralı gönderim İstanbul Beykoz teslimat merkezinde görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bugün 28 Şubat oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Gönderinin içeriğinde Mac highlighter bulunuyor. Mac tarafından bana iletilen sipariş/fatura numaram 3163725663714870P1’dir. 5 gündür teslimat merkezinde bekletilen bir gönderinin neden dağıtıma çıkarılmadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kolay Gelsin’e hem WhatsApp hatları üzerinden hem de telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Sadece dijital asistan üzerinden “geri bildirim oluşturuldu” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. Bu durum artık ciddi anlamda sinir bozucu bir hal aldı.
Kargomun hiçbir gerekçe olmadan teslimat merkezinde bekletilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. 173928781 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İnci K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İnci K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
