Laptop Siparişim Teslim Edilmedi Ve Trendyol’dan Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 27.099 TL tutarında bir laptop siparişi verdim. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapılacaktı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Gönderinin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım ve gönderimin şu an nerede olduğunu bilmiyorum.

Günlerdir Trendyol, satıcı ve Kolay Gelsin tarafına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Bu süreçte işlerim aksadı ve mağdur oldum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, laptopun derhal tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle de ayrıca para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem satıcıdan hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim ve bu sorunum çözülmezse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.