Kurye Paketi Bina Girişine Bırakıp Teslim Etmedi, Ameliyatlı Durumumu Gözardı

Kolay gelsin kargo ile 266971758513 takip numaralı gönderimin bugün saat 12.30 civarındaki teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, kargoyu bana teslim etmeden önce arayıp teslimat kodunu istedi, yolda olduğunu ve birazdan geleceğini söyledi. Ben de evde olduğumu, kargonun doğrudan bana teslim edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bina girişindeki dolaba bırakacağını söyledi. Evde olduğumu ve lütfen bana getirmesini rica ettiğimde ise bu kez asansörün içine bırakabileceğini, zaten çok işi olduğunu söyledi.

Ben ameliyatlıyım ve yürümekte zorlanıyorum. Bu özel durumlarımı kendisine söylemek zorunda değilim, zaten kargoyu doğrudan bana teslim etmesi göreviydi. Buna rağmen “tamam” deyip yüzüme telefonu kapattı ve kargoyu bina girişine bırakıp gitti. Teslimat kodu bile almadan, sistemde de mesajla sanki kargoyu bana elden teslim etmiş gibi işlem yapmış.

Bu yaşanan olay hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Kayseri Kocasinan bölgesine bakan bu kurye nedeniyle yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve kuryenin aynı davranışları tekrarlamaması adına gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.