to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Maması Siparişi Dağıtımda Kalıyor, Teslim Edilmiyor
06’sı günü köpeklerim için 1600 lira ödeyerek köpek maması siparişi verdim. Kargom Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve takipte günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor.
Dört gündür sistemde dağıtımda gözüken kargom bir türlü elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, fakat ne somut bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Kargoyu kendim teslim almak istediğimi söylediğimde ise fiziki şubeleri olmadığını, gelip alamayacağımı belirttiler. Bu durumda ne teslim ediyorlar ne de almama izin veriyorlar, bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Ayrıca hem peşin para ödeyip hem de günlerce kargoyu beklemek zorunda kalmam, üstüne bir de kargo hizmeti için ücret almalarına rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Köpeklerim şu an gerçekten mamaya ihtiyaç duyuyor ve bu gecikme beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Kolay Gelsin Kargo’dan, köpek maması gönderiminin daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sedat Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şu an yavru köpeklerim aç ve kargo en iyi ihtimalle pazartesiye kaldı oda gelirse. Trendyol Express var bir bakın nasıl çalışıyorlar. Üç gündür on kere aradım daha kargo bir kere aramadı beni. Hangi memnuniyet acaba.
