Kolay Gelsin’in Üçüncü Defa Teslim Etmediği Zara Siparişi

31 Temmuz’da Zara’dan verdiğim 4 adet terlik siparişim, kolay gelsin kargo ile gönderildi. Kolay gelsin gönderi takip ekranında 268527439398 numaralı gönderimin 18 Ağustos’ta saat 23.59’da “teslim ettik” olarak göründüğü yazıyor ancak bana hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 20 gündür bu kargonun bana ulaşmasını bekliyorum. Zara’yı aradığımda ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar, kolay gelsin tarafına ise zaten doğru düzgün ulaşamıyorum. Teslim edildi görünen bu gönderi için ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Hangi kargo firması gece yarısına bir dakika kala teslimat yaptığını iddia ediyor, anlamış değilim.

Bu, kolay gelsin’in benim kargolarımı üçüncü kez kaybetmesi ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Gönderimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunun yaşandığı bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu şekilde sorumsuzca davranan bir kargo şirketiyle çalışılmamasını talep ediyorum.