Kolay Gelsin’in Teslim Gecikmesi Acil Güneş Kremi Siparişimin Mağduriyeti

25 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan kargom 4 gündür Muğla Menteşe dağıtım şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi en geç 29 Eylül olarak görünüyordu fakat bugün için de saat 22.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen ürün elime ulaşmadı.

Sivilce tedavisi görüyorum ve yüzüm yanık halde olduğu için güneşten korunmak amacıyla acil olarak bir güneş kremi siparişi verdim. Ürün hâlâ teslim edilmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Keyfi bir şekilde geciktirildiğini ve sürecin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, yardımcı olmaya çalıştılar ancak Kolay Gelsin’e yönelik herhangi bir yaptırım uygulandığını hissetmiyorum, yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım. 222830491 takip numaralı bu gönderim için böyle sorunlu bir firmada paramın kalmasını kesinlikle istemiyorum. Ürünün teslim edilmeden iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.