Kolay Gelsin'de Amazon Kargosunun 4 Gün Süren Dağıtıma Çıkarma Sorunu

Kolay Gelsin ile Amazon üzerinden verdiğim internet alışverişi siparişimin kargosunun alıcısıyım. Gönderim dört gündür “teslimat merkezinde” görünüyor ancak herhangi bir şube veya teslimat merkezi adı belirtilmeden aynı durumda bekliyor. Pazartesi günü elimde olması gereken kargo bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile 4–5 kez iletişime geçtim. Her defasında gönderimin aynı gün içinde dağıtıma çıkarılacağı yönünde planlama yapıldığı söylendi, ancak her gün aynı bilgi verilmesine rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadı. Uygulama/takip ekranında da durum güncellenmedi. Her iletişime geçtiğimde tarafıma gecikmeyle ilgili en kısa sürede bilgi verileceği de söylendi fakat ne arayan var ne soran. Bir sebepten ötürü gönderim dört gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimatı yapılmıyor.

Amazon’u özellikle hızlı kargo seçeneği nedeniyle tercih etmiştim fakat neredeyse bir haftam kargonun boş yere beklemekle geçti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hızlı teslimat vaadinin hiçbir şekilde karşılanmadığını gördüm.

169600722 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.